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Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.
Responsabilidades
Habitualmente realizan lo siguiente:
- Cuentan el efectivo en su caja al inicio de su turno
- Aceptan cheques, efectivo y otras formas de pago de los clientes
- Responden preguntas de los clientes sobre sus cuentas
- Preparan tipos de fondos especializados, como cheques de viajero, bonos de ahorro y giros bancarios
- Cambian dólares por moneda extranjera
- Solicitan tarjetas bancarias y cheques para los clientes
- Registran electrónicamente todas las transacciones durante su turno
- Cuentan el efectivo en su caja al final del turno y se aseguran de que los montos cuadren
Son responsables de la seguridad y el manejo exacto del dinero que procesan. Cuando cambian un cheque, deben verificar la identidad del cliente y asegurarse de que la cuenta tenga suficiente dinero para cubrir la transacción. Cuando cuentan efectivo, los cajeros deben ser cuidadosos para no cometer errores.
Los cajeros bancarios también buscan a los clientes que puedan desear más servicios o productos financieros del banco, como créditos y certificados de depósitos (CD). Cuando creen que un cliente está interesado, le explican los productos y servicios que ofrece el banco y los refieren al personal de ventas adecuado.
En la mayoría de los bancos, registran los cambios en las cuentas utilizando terminales de computadora, que les brindan un fácil acceso a la información financiera de los clientes. También pueden usar esta información cuando recomiendan un nuevo producto o servicio.
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